KAI Commuter saat ini memberlakukan persyaratan untuk naik Commuterline sesuai dengan Surat Edaran Kemenhub No.80 tanggal 11 Agustus tahun 2022, tentang Petunjuk Pelaksanaan Perjalanan Orang Dalam Negeri dengan Transportasi Perkeretaapian pada Masa Pandemi Covid-19. KAI Commuter mewajibkan seluruh penggunanya telah melakukan vaksinasi. Para pengguna juga diwajibkan menunjukan sertifikat vaksin melalui aplikasi PeduliLindungi atau menunjukkan sertifikat vaksin secara manual kepada petugas ketika akan masuk stasiun. Penggunaan masker kain tiga lapis atau masker medis tetap diwajibkan, dipakai sesuai dengan ketentuan yang berlaku yaitu menutupi hidung, mulut dan dagu selama berada dalam commuterline atau di area stasiun, serta tidak berbicara saat di dalam perjalanan.

 

Dalam aturan tersebut, kereta komuter di wilayah aglomerasi termasuk Commuterline Jabodetabek dan Commuterline Yogyakarta – Solo diperkenankan melayani pengguna hingga 80% dari kapasitas atau sebanyak 130-135 pengguna per kereta. Sedangkan untuk kapasitas pengguna KA-KA Lokal perkotaan di wilayah Merak, Bandung, Yogyakarta, dan Surabaya diatur jumlah pengguna paling banyak 100% sesuai kapasitas. Meskipun terdapat aturan perjalanan yang lebih fleksibel sejalan dengan penanganan pandemi Covid-19 yang membaik, seluruh pengguna tetap perlu mengikuti aturan dan protokol kesehatan yang berlaku.

KAI Commuter juga memberlakukan aturan-aturan tambahan lainnya dalam menggunakan Commuterline yaitu larangan berbicara secara langsung maupun melalui telepon selama berada di dalam perjalanan. Untuk pengguna yang membawa anak-anak khususnya balita, kami imbau untuk menghindari kepadatan saat hendak menggunakan Commuterline. Petugas juga akan mengatur pergerakan pengguna anak-anak, selama tidak terlalu padat petugas akan mengizinkan untuk naik Commuterline.

Saat ini, operasional Commuterline Jobodetabek tetap beroperasi mulai pukul 04:00 – 24:00 WIB dengan 1.081 perjalanan per harinya. Sementara itu untuk operasional Commuterline Yogyakarta – Solo juga tetap beroperasi dengan 24 perjalanan per harinya saat weekend dan hari libur mulai pukul 05:00 – 20:17 WIB, dan 20 perjalanan per hari saat weekday mulai pukul 05:00 – 18:30 WIB. Petugas akan selalu melakukan pengendalian jumlah pengguna yang dapat masuk ke kereta dengan melakukan penyekatan pengguna terutama di jam-jam sibuk. Untuk menghindari kepadatan di jam-jam sibuk, pengguna Commuterline dihimbau menggunakan aplikasi KRL Access agar dapat memantau informasi kepadatan di stasiun, mengetahui posisi real time dan jadwal perjalanan.

Sementara untuk merencanakan perjalanan dengan KA Lokal, mulai dari pemesanan dan pembelian tiket serta melihat jadwal dan ketersediaan tiket para pengguna dapat mengakses aplikasi KAI Access. Informasi lengkap dapat dilihat melalui akun media sosial @commuterline atau menghubungi call center 121.